為全面深化衛(wèi)生健康系統(tǒng)作風(fēng)能力建設(shè)，全方位提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，10月28日，市皮膚病性病防治院舉行體驗(yàn)座談會(huì)暨2024年“政府開放日”活動(dòng)。

會(huì)議邀請了黨代表、人大代表、政協(xié)委員、醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員、患者家屬代表、媒體記者等，通過沉浸式體驗(yàn)、座談交流等方式，切實(shí)感受醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力的提升。

代表人在門診大廳體驗(yàn)就醫(yī)流程

首先，代表們以“患者”身份感受了就診環(huán)境，體驗(yàn)了掛號(hào)、交費(fèi)、檢查、取藥、住院、報(bào)銷等就醫(yī)流程；參觀了皮膚科、口腔科、透析中心、針灸推拿科等，近距離體驗(yàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展帶給群眾的就醫(yī)便利，全面了解醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)。

代表們參觀中醫(yī)推拿中心

座談會(huì)上，院長韓興貴同志介紹了醫(yī)院基本情況、重點(diǎn)?？?、特色服務(wù)項(xiàng)目及便民惠民服務(wù)措施等。一是加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)。2023年5月份實(shí)施了病房樓一期工程，對醫(yī)院信息系統(tǒng)重新建設(shè)改造。二是推行了一站服務(wù)?！耙徽臼健狈?wù)實(shí)行醫(yī)院科室負(fù)責(zé)人輪流值班制度，提供就醫(yī)咨詢、指導(dǎo)、慢性病等有關(guān)政策咨詢，實(shí)現(xiàn)了門診就診病人錯(cuò)時(shí)就診，廣泛開展幫辦陪送訪服務(wù)。三是拓展了服務(wù)項(xiàng)目。設(shè)立了門診輸液大廳及中醫(yī)“日間病房”服務(wù)項(xiàng)目。“日間病房”的啟動(dòng)，進(jìn)一步簡化了入院、出院流程，減輕了患者看病就醫(yī)的壓力。四是實(shí)施“數(shù)字鴻溝跨越行動(dòng)”。門診掛號(hào)處預(yù)留線下號(hào)源，為不能網(wǎng)上掛號(hào)的老年人提供幫助。

代表們暢所欲言，各抒己見，對醫(yī)院完善的診療服務(wù)、提升群眾就醫(yī)感受的舉措和特色醫(yī)療服務(wù)等給予了肯定，并就醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)化、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳等方面積極建言獻(xiàn)策。

最后，黨委書記蘇燕燕同志指出，市皮膚病性病防治院在社會(huì)各界的支持、關(guān)心和指導(dǎo)下，始終把群眾滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，醫(yī)院不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)，不斷提升?？圃\療服務(wù)能力、優(yōu)化就醫(yī)全流程服務(wù)、推出便民惠民舉措、改善就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院將認(rèn)真研究各位代表提出的寶貴意見和建議，進(jìn)一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，為我市人民群眾的身體健康作出更大的貢獻(xiàn)。

供稿：閆廣柱

主審：張士科